Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Trend Nova es una tienda en línea?
Sí. Trend Nova es una tienda de moda femenina 100% online, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y accesible desde cualquier parte de México.
¿Dónde está ubicada la marca?
La marca Trend Nova está establecida en Reino Unido , pero comercializa y envía sus productos exclusivamente al mercado mexicano.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados. Cada producto es evaluado bajo criterios de calidad, diseño y versatilidad antes de ser incorporado a nuestras colecciones.
¿La calidad de las prendas es realmente buena?
Sí. En Trend Nova priorizamos prendas con buena confección, telas agradables al tacto y acabados cuidados. Seleccionamos los productos pensando en su durabilidad y versatilidad, y nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones fieles a la realidad.
¿Por qué los precios no son los más bajos del mercado?
Porque Trend Nova apuesta por la inversión inteligente. Nuestras prendas están pensadas para usarse en múltiples ocasiones y combinarse fácilmente, lo que aumenta su valor real con el tiempo. No vendemos moda de un solo uso, sino piezas funcionales y versátiles.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según el producto y la ubicación del cliente. Esta información se muestra de forma clara antes de finalizar la compra, para que siempre sepas qué esperar antes de pagar.
¿Qué pasa si necesito la prenda para una fecha específica?
Recomendamos revisar los tiempos de entrega antes de comprar. Trend Nova está pensada para compras conscientes y planificadas, no impulsivas, priorizando prendas que puedas usar en múltiples momentos.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Cada prenda incluye una guía de tallas detallada y recomendaciones de ajuste. Te sugerimos medir una prenda similar que ya tengas y compararla con la tabla para elegir con mayor precisión.
¿Qué pasa si la prenda no me queda o no es lo que esperaba?
Contamos con una política de cambios y devoluciones clara y transparente. Nuestro equipo de atención al cliente te acompañará durante todo el proceso para ofrecerte una solución.
¿Es complicado hacer un cambio o devolución?
No. Te explicamos el proceso paso a paso y te brindamos acompañamiento para que el trámite sea lo más sencillo posible.
¿Los colores y materiales son iguales a los que se muestran en la tienda?
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación o a la configuración de cada pantalla.
¿Es seguro comprar en Trend Nova?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y protegemos tu información personal conforme a nuestras políticas de privacidad.
¿Cómo puedo comunicarme con Trend Nova?
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en la sección de Contacto o por correo electrónico para una atención más rápida y personalizada.