Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

En Trendnova, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer una devolución, revisa nuestras condiciones y sigue los pasos indicados a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Plazo: Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Estado del producto: La prenda debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, ropa interior, trajes de baño o accesorios por razones de higiene.

2. Proceso de Devolución

Solicita tu devolución enviando un correo a 📩 contacto@trendnova.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviaremos las instrucciones junto con la dirección para el envío.
Empaca el producto en su empaque original y envíalo mediante un servicio de mensajería rastreable.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

3. Reembolsos

Forma de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo: El reembolso se procesará en un máximo de 7 días hábiles después de aprobar la devolución.
Gastos de envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la prenda tenga un defecto de fábrica o un error en el envío.

4. Cambios por Talla o Producto

Si necesitas cambiar un producto por otra talla o modelo, envíanos un correo a contacto@trendnova.co y con gusto te ayudaremos.

📩 ¿Dudas o inquietudes? Escríbenos a contacto@trendnova.co y nuestro equipo estará encantado de asistirte.